Gestion des conflits

Gestion des conflits

Objectifs de la formation

Connaître et maîtriser les techniques et outils de communication en gestion de conflits.

Programme de la formation

  • Rappel sur les notions de base
  • Gestion de longs documents

  • création et modification de styles
  • création d’une table des matières
  • les sauts de page et saut de section
  • le mode plan

  • Créer et utiliser des modèles
  • Les tableaux :

  • mise en forme,
  • alignement,
  • fractionnement et regroupement de cellules
  • les longs documents insertion de tableaux ou graphiques Excel

Matériel utilisé

  •  Supports audiovisuels, projections sur écran, film, support de cours pour chaque participant, matériels techniques

L’évaluation de la formation

  • Épreuve écrite : QCM
  • Épreuve pratique : Mise en situation

Informations
Personnel concerné par la formation

Salariés d’encadrement ou d’accueil

Pré-requis Aucun
Durée de la formation

2 jours

Lieu de la formation

En intra

Nombre de participants 8 stagiaires maximum
Validation Attestation de formation

Données personnelles

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