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Accueil téléphonique et physique

Accueil téléphonique et physique

de la formation Acquérir et développer des techniques d’accueil en face à face ou au téléphone. Développer un esprit qualité de service et valoriser l’image de l’entreprise. Apprendre à gérer les situations délicates. de la...

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Gestion des conflits

Gestion des conflits

de la formation Connaître et maîtriser les techniques et outils de communication en gestion de conflits. de la formation création et modification de styles création d’une table des matières les sauts de page et saut de section le mode plan...

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Encadrer une équipe

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de la formation   1. Reconsidérer les fondamentaux du management   2. Développer son impact sur l’autre et donner du sens à ses actions   3. Se connaître et considérer la richesse des différences propres à une équipe   4...

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Pack office

Pack office

de la formation Utiliser Excel, Word et PowerPoint avec expertise et efficacité. de la formation Les pratiques communes à la suite office 2013 : Word 2013 : Excel 2013 : Powerpoint 2013 :   Matériel utilisé Formation composée à 80% de  mise...

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BS – BE

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de la formation Etre habilité pour effectuer des travaux d’ordre non électrique ou des manœuvres de disjoncteur dans les locaux d’accès réservés aux électriciens ou au voisinage des pièces nues sous tension OU effectuer des petits dépannages hors...

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BOV HOV

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de la formation prendre des mesures de sécurité face aux risques électriques ; effectuer des travaux d’ordre non électrique dans des locaux d’accès réservés aux électriciens ou au voisinage des pièces nues sous tension ; être surveillant de...

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Manipulation des extincteurs

Manipulation des extincteurs

de la formation Savoir donner l’alerte – Savoir définir et utiliser l’extincteur approprié en fonction des différentes classes de feu de la formation Enseignements théoriques : Références réglementaires > Incendie : Articles...

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Données personnelles

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